通武廊旅游服务形象大使(9)| “阳光讲解员”朱佳玉: 用自己形象为金丰农科园代言

为了展示他们的风采,通州八大游官方新媒体平台将陆续发布独家采写的这15位旅游服务形象大使先进事迹,让我们一起走进他们的世界!朱佳玉金丰农科园“阳光讲解员”朱佳玉从事讲解员工作以来,“阳光讲解员”是大家对她最亲切的昵称。

选择这个职业的她,一直秉承着“不求最好,但求更好”的工作理念,认真、热情的为每一位游客做好讲解工作。

她就像一颗小太阳,把阳光和温暖传递给身边的每一位游客。

储备知识 做好每一次的讲解服务工作就职于河北省廊坊市金丰农科园的朱佳玉,在客户服务部任讲解员一职,负责重要领导讲解及接待工作。

在入职金丰农科园之前朱佳玉就对讲解员这份工作很感兴趣,在了解过程中,朱佳玉看到一段话:“讲解员这份工作虽然门槛不高但巷子很深,一名优秀的讲解员,除了要有较高的服务技能之外,更要具备广博的知识。

如果要给游客一杯水的知识,那自身起码要有一桶水的储备。

”正是这段话让朱佳玉一直谨记在心,也更坚定了她想做一名讲解员的决心。

自2017年4月至今,朱佳玉已经在金丰农科园工作了三年多的时间,在工作期间她严格遵守公司的各项规章制度,工作上积极勤奋,认真负责,凭借自己的丰富经验和技术水平,为部门尽心尽力的提供各项帮助。

生活中她积极向上,对待同事热情真诚。

不仅如此,作为部门的资深员工,朱佳玉并没有骄傲自满,一直在努力钻研各方面技术知识,保持多方位学习。

她秉承“不求最好,但求更好”的工作理念,努力攻克工作上的各种难题,不仅使自己的技能熟练,还为部门培养出一个又一个优秀的景区讲解员。

工作中难免会遇到一些困难,朱佳玉总是积极地去面对。

记得有一次,朱佳玉背好讲解词,满怀信心地向一位来自上海的老教授介绍太空育种巨人南瓜的时候,老先生突然打断她的话,询问她具体是哪年开始尝试太空育种技术的,朱佳玉没有回答上来。

这件事对朱佳玉的触动很大,让她意识到做好讲解员并不是光靠背讲解词就可以的,还要有丰富的知识储备。

从此以后,朱佳玉利用业余时间翻阅资料、书籍,广泛涉猎相关知识,做到与时俱进,多年来养成了学习的好习惯。

正是得益于这个好习惯,面对游客多元化的需求,朱佳玉在工作中表现得更加游刃有余,她会根据游客的喜好和不同的年龄群体,及时制定和调整讲解内容和服务方式,给游客带来一个良好的参观体验。

积极进取 在各项活动中崭露头角作为客户服务部的一员,朱佳玉严格要求自己,抓紧一切可以提升自我技能的机会。

在工作期间,朱佳玉先后接待各地领导上百位,接待游客团体上万人,在忙碌的工作之余她还积极参加公司组织的各项活动。

2017年,朱佳玉主持景区宣传片和景区公众号宣传片等视频的拍摄。

2018年3月份,她参与河北卫视《乐游河北》栏目组公共频道对金丰农科园的宣传片拍摄并担任主持人。

同时,朱佳玉还参与河北电视台《新闻6号线》栏目组对金丰农科园的主题宣传片拍摄,每期节目在电视及网络上定档播出。

2019年6月,朱佳玉参加了河北省举办的工业旅游讲解员大赛,并从百余名讲解员中脱颖而出。

在此过程中,她获得了河北省工业文化协会会长和评委老师的高度认可,除此以外,她还得到了北京电视台及河北电视台旅游节目的认可,让她参与景区宣传片的拍摄并担任外景主持人。

兢兢业业 用青春的热情收获工作的快乐朱佳玉时时刻刻都将工作放在第一位。

无论在什么情况下,只要一接到紧急任务或重要的接待指示,她总是第一时间赶到工作岗位安排好工作流程和相关事宜,直到工作圆满结束,她才会安心下班。

正是因为朱佳玉的认真和热情,现在很多人到园区都会点名请她做讲解服务,游客也亲切的叫她“最美邻家讲解员”。

有一次,朱佳玉接待了几名来自北京的退休老干部,由于他们岁数大了行动不便,朱佳玉在讲解途中无微不至的照顾他们,特意为他们设计路线,在休息的时候讲小典故给他们听。

讲解结束后,一位阿姨拉着朱佳玉的手说:“姑娘,谢谢你一路上不厌其烦对我们的照顾,你是我遇到最热心的讲解员,感觉你像我们的女儿一样亲切。

”朱佳玉听后心里十分温暖,她感受到了作为一名讲解员的意义所在。

三年多在工作上的日积月累,让朱佳玉对旅游业有了自己的见解。

朱佳玉认为:“工作不能一成不变,要抛掉旧观念,重点是创新。

就目前而言,随着社会的不断发展和互联网技术的不断进步,互联网经济给传统的旅游业带来了巨大的影响与改变,不知何时开始,‘网红风’刮到了旅游圈,带火了一批景区。

引流型景区则是通过引入意见领袖、红或网红项目,直接让他们的流量流入景区,从而形成网红景区。

”谈到对未来的展望时,朱佳玉说:“讲解员这份工作很平凡,但它带给我的财富是永恒的,我始终坚信,心有多大,舞台就有多大,我愿意付出我的自己的力量,在这份岗位上挥洒青春,收获工作中的快乐。

经过两个月的推荐筛选,最终推选出了15名“通武廊旅游服务形象大使”。

他们都是旅游服务行业从业者和服务保障部门一线人员,他们遵守道德规范、爱岗敬业、忠于职守、事迹突出。

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